Как создать эффективный IT-отдел (часть 1 структура)

Каждый владелец средней фирмы понимает, что осуществление технической поддержки силами одного системного администратора, заключающего в себе многоликого специалиста, является неэффективным а порой даже губительным. Проблема использования специалиста универсала кроется в простой поговорке

За двумя зайцами погонишься не одного не поймаешь.

Определение зароботной платы системного администратора. Практический подход.

Руководствуясь мудростью "нет ничего более губительного для любого творческого работника, и сисадмина, в том числе, чем фиксированный оклад" мы разберёмся с методологией определения заработной платы, премий и штрафов для системного администратора.

Общие вопросы подымались в этом блоге раньше,  сейчас же мы подымем вопрос практический.

Боитесь использовать пираткое ПО? Министерство внутренних дел Украины не боится!

Пользователи хабра выяснили очень необычный факт. На сервере с ip адресом  91.227.69.2,  который принадлижит министреству внутрненних дел украины, развёрнут ftp сервис. Казалось бы что такого,  обычно государственные конторы держат анонимные ftp сервера для обновления своего ПО, но самым главным фактом является то, что в свободном доступе предоставляется пиратское программное обеспечения, кряки, кейгены, серийники...

Касательно тематики блога можно задать коренной вопрос

"Вы уверенны, что у вас работают профессионалы?"

http://habrahabr.ru/blogs/infosecurity/137634

Оптимальность бизнес-процессов: Критерии оценки

— Пап! А, пап! А почему солнце восходит на востоке, а заходит на западе? Папа-программист отрывает от монитора воспаленные глаза и смотрит на сына:

— Оно восходит? Оно заходит… Оно РАБОТАЕТ? РАДИ БОГА, ТОЛЬКО НИЧЕГО НЕ ТРОГАЙ!!!

Как Вы думаете, как можно улучшить приведенный бизнес-процесс? Для этого нужно понять, кого и чем он не устраивает. То есть если он всех устраивает — то зачем его менять: «Оно восходит? Оно заходит… Оно РАБОТАЕТ? РАДИ БОГА, ТОЛЬКО НИЧЕГО НЕ ТРОГАЙ!!!». А вот если не устраивает, то есть два пути: хвататься за первый же недостаток и быстренько устранять его или не торопясь выявить все недостатки и устранить те, что реально позволяют повысить эффективность и реализуемы без революций.

Как нарисовать информативную схему процесса, или как получить эффект от моделирования

Итак, главное условие успешности технологичной оптимизации — наличие модели или схемы процесса. Рассмотрим требования к схематическому представлению процессов. Вообще-то их очень много, и даже есть общепризнанные специалистами нотации или языки описания. Сейчас остановимся на основных требованиях.

Основные принципы технологичной оптимизации

Мысли глобально — действуй конкретно:

Зачастую, во многих компаниях, проекты по оптимизации бизнес-процессов переходят из разряда простой и понятной технологии в область высоких материй и искусства. Происходит это ввиду различных причин. К сожалению, необходимо сказать, что часть компании сами себе создают проблемы, когда начинают применять не те технологии, не для тех целей. Так, например, многие компании пытаются применить постулаты стандарта ИСО для оптимизации своих процессов деятельности. Учитывая то, что сам стандарт ИСО очень абстрактный, общий и расплывчатый (из серии «искусства»), да и дает он «сертификат качества», а не технологию управления процессной деятельностью, то использование его постулатов для оптимизации бизнес-процессов в лучшем случае бесполезно.

Революция или эволюция?

При внесении изменений в деятельность компании руководитель вынужден балансировать между двумя крайностями. С одной стороны — есть опасность сломать непродуманным решением налаженные и устоявшиеся процессы. С другой — есть желание повысить эффективность максимальным образом, т.е. разрушить все «до основанья, а затем…» построить что-то кардинально новое. Именно на второй парадигме основывался активно пропагандируемый еще несколько лет назад реинжиниринг бизнес-процессов.

Cисадмин врагу не сдается

Какой враг для сисадмина - самый страшный? Думаете, ничего хуже пользователя уже не придумаешь? Или, может быть, главный враг - это начальник? Не угадали. Самый страшный враг не носит конкретного имени, да и вообще, это не человек.

Трудоустройство системного администратора на работу (взгляд соискателя)

Трудоустройство системного администратора имеет интересную специфику. Студенту с минимумом познаний устроиться на работу гораздо проще, чем квалифицированному специалисту с хорошим опытом работы. Потому что и запросы у студента соответствующие. Начинающий находит работу за неделю, профессионал выбирает себе место месяцами. Чтобы найти хорошую работу, не надо быть высококлассным специалистом, нужно к этому стремится. Хотя именно эту науку стоило бы преподавать в вузах в первую очередь.

Вариантов трудоустройства не так уж и много.

50% заказчиков предпочитают искать веб-студии по рекомендациям.

Рейтинг Рунета сделал интересное исследование, выяснял, как заказчики ищут подрядчиков на веб-разработку. Что выяснилось:

— 50% заказчиков предпочитают искать веб-студии по рекомендациям знакомых и коллег;

— Заказчики дорогих сайтов в два раза чаще ищут партнёров на конференциях и выставках, чем заказчики простых и недорогих проектов;

— Заказчики сайтов стоимостью от 300.000 руб. в три раза чаще обращают внимание на «авторские ссылки» на сайтах, чем заказчики сайтов стоимостью до 100.000 руб.

Компьютерная бухгалтерия

Каждому руководителю и системному администратору хочется получить пакет исчерпывающей технической документации,  которая детально раскрывает всё инфраструктуру фирмы. И первые по важности в этом пакете документы об устройстве сети и серверов.
Если говорить о технической документации для использования внутри компании, то первое, что приходит на ум это описание сетей и серверов. Как правило, принцип «одна компания – один сервер» уже мало где практикуется.

За что нужно поощрять системных администраторов?

Системные администраторы, наверное, ждут ответа на вопрос: как заставить начальство выплачивать премии и повышать зарплаты? Для пользы дела гораздо целесообразнее было бы в статье поставить вопрос наоборот: за что нужно поощрять системных администраторов? Начнем с того, почему нельзя обойтись одним простым окладом.

Причина первая - технический прогресс не стоит на месте, особенно в области ИТ. Проявлять энтузиазм в области внедрения новых технологий и обновления ПО совсем не хочется, если никто этого все равно не оценит. Причина вторая - упомянутый в первой заметке "потолок". Если не к чему особенно стремиться, зачем работать лучше?

Аутсорсинг, нужен ли он?

Большинство ИТ компаний на современном рынке предлагают вам отказаться от использования штатного ИТ-специалиста и передать его функции на «аутсорсинг». Взамен вам предлагают использовать приходящего администратора, которому вы будете платить за фактически выполненную работу.

Такой тип обслуживания  называют «абонентское обслуживание компьютеров» он предполагает определенное количество регулярных выездов в ваш офис, определенное количество внеплановых выездов, а все остальные задачи, связанные с настройкой серверов или же с дополнительными авариями в вашей компании, должны оплачиваться отдельно.

Теоретически, вы получаете возможность сэкономить за счет того, что не платите за время, в которое штатный специалист ничего не делал. А на практике?

Оценка труда системного администратора.

Как оценить труд системного администратора? Для начала посмотрим глазами работодателя. На первый взгляд, это общая проблема оценки труда персонала, обеспечивающего основное производство: бухгалтерии, отдела кадров, секретаря и т.п. С участниками проектов по договорам и сотрудниками, производящими конечный продукт, все понятно: работа выполнена, прибыль получена - выдается вознаграждение. И даже с бухгалтерией все более менее просто: много работы - значит, надо дать премию, фирма расширилась - значит, надо повысить зарплату.

С отделом ИТ дело обстоит куда сложнее. С одной стороны, если сисадмин много работает - надо бы его поощрить. С другой стороны, чем выше квалификация специалиста, тем меньше у него проблем, и тем меньше времени ему нужно проводить на работе.

С почином

Открываю данный блог ит-специалистами в попытке сократить яму между системными администраторами, программистами, прочими ит-специалистами и руководящим персоналов в непрофельных фирмах.